Składam interpelację dotyczącą dramatycznego pogorszenia jakości publicznych usług pocztowych świadczonych na obszarze naszego powiatu. Podstawą do wystąpienia z niniejszym pismem są liczne, niezwykle niepokojące zgłoszenia, które w ostatnim czasie otrzymałem bezpośrednio od zaniepokojonych mieszkańców gminy Mikołów. Z relacji obywateli wyłania się obraz systemowej niewydolności lokalnych struktur operatora wyznaczonego, co bezpośrednio uderza w codzienne funkcjonowanie lokalnej wspólnoty. Kluczowym problemem zgłaszanym przez mieszkańców jest paraliż organizacyjny Urzędu Poczty Polskiej w Mikołowie przy ulicy Żwirki i Wigury skutkujący powstawaniem wielogodzinnych kolejek, co stanowi ogromne utrudnienie m.in. dla osób starszych oraz o ograniczonej mobilności. Ponadto powszechną i wysoce naganną praktyką stało się tzw. fałszywe awizowanie przesyłek poleconych – listonosz pozostawia zawiadomienia w skrzynkach oddawczych pomimo fizycznej obecności adresatów w domach, co wymusza na obywatelach konieczność ponownego udawania się do i tak już przeciążonego punktu obsługi. Najbardziej alarmującym i niedopuszczalnym zjawiskiem jest jednak odnotowywany proceder zbiorczego wrzucania korespondencji adresowanej do wielu różnych mieszkańców danej ulicy do jednej, losowo wybranej skrzynki pocztowej. Taka praktyka nie tylko zmusza prywatne osoby do samodzielnego, wtórnego dystrybuowania cudzych listów, ale przede wszystkim stanowi bezpośrednie i rażące naruszenie tajemnicy korespondencji oraz obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych (RODO). Mając na uwadze powagę opisanych patologii, zwracam się do Zarządu Powiatu z następującymi pytaniami: Czy Zarząd Powiatu posiada wiedzę na temat skali opisanego problemu oraz czy do Starostwa Powiatowego wpływały oficjalne skargi w tej materii? Jakie konkretne działania o charakterze interwencyjnym zamierza podjąć Zarząd Powiatu wobec Dyrekcji Okręgu Poczty Polskiej w Katowicach w celu natychmiastowego przywrócenia właściwych standardów obsługi? Czy Zarząd Powiatu rozważy skierowanie oficjalnego monitu do Ministerstwa Aktywów Państwowych, jako organu nadzorującego spółkę, celem przeprowadzenia kontroli doraźnej w mikołowskich placówkach pocztowych? Wnoszę o rozpatrzenie sprawy i udzielenie pisemnej odpowiedzi.

Odpowiedź do Interpelacja (sd0226070807170.pdf)